Rückgaberecht

1. Einführung

1.1 Wir verstehen, dass Sie von Zeit zu Zeit ein Produkt an uns zurücksenden möchten.

1.2 Wir haben diese Richtlinie erstellt, um Ihnen unter geeigneten Umständen eine Rückgabe von Produkten zu ermöglichen.
1.3 Diese Richtlinie gilt für alle unsere Kunden, unabhängig von deren geografischem Standort.
1.4 Diese Richtlinie gilt für alle über unsere Webseite aufgegebenen Bestellungen.
1.5 Dieses Dokument beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher (z. B. Rechte nach den Verbraucherrechtsverträgen (Information, Widerruf und Zusatzkosten) Verordnungen 2013 oder dem Verbraucherrechtegesetz 2015).

2. Rückgaben

2.1 Wenn Sie kein sonstiges gesetzliches Recht haben, ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, sind Sie dennoch berechtigt, ein Produkt gemäß dieser Richtlinie zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn:

(a) wir das zurückgesandte Produkt in verkaufsfähigem Zustand in Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum erhalten;
(b) das zurückgesandte Produkt unbenutzt ist, sodass wir es als neu verkaufen können;
(c) Sie das in dieser Richtlinie beschriebene Rückgabeverfahren einhalten; und
(d) keine der in dieser Richtlinie genannten Ausnahmen zutrifft.

3. Rückgabeverfahren

3.1 Um Ihre Rechte aus dieser Richtlinie wahrzunehmen, müssen Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabeautorisierungsnummer zu erhalten, und dann das Produkt mit einem Begleitschreiben unter Angabe dieser Nummer an uns senden.

3.2 Produkte, die unter diese Richtlinie zurückgegeben werden, sind zu senden an:

Envelopes Ltd, Unit 12, Newark Storage Industrial Estate, Bowbridge Road, Newark, Nottinghamshire, NG24 4EQ, Vereinigtes Königreich.

3.3 Sie sind für die Zahlung der Versandkosten bei Rückgaben im Rahmen dieser Richtlinie verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Kurierdienstes. Sie sind verantwortlich für Ihr Paket, bis es in unserem Lager eingegangen ist. Wir übernehmen keine Haftung für während des Transports verlorene Artikel.

4. Ausnahmen

4.1 Folgende Produktarten können nicht im Rahmen dieser Richtlinie zurückgegeben werden:

(a) Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden;
(b) Produkte, die auf Bestellung gefertigt wurden;
(c) Produkte, die personalisiert oder speziell für Sie angepasst wurden.

5. Rückerstattungen

5.1 Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für Produkte, die ordnungsgemäß von Ihnen gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben wurden. Bei Teilrückgaben wird die Gutschrift auf Grundlage der entsprechenden Preisstaffel für die behaltene Menge berechnet.

5.2 Die ursprünglichen Lieferkosten für das zurückgegebene Produkt werden nicht erstattet.
5.3 Rücksendekosten werden nicht erstattet.
5.4 Üblicherweise erfolgt die Rückerstattung auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben.
5.5 Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

6. Unrechtmäßige Rückgaben

6.1 Wenn Sie ein Produkt entgegen dieser Richtlinie zurückgeben und kein sonstiges gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Umtausch haben:

(a) erstatten wir den Kaufpreis nicht und tauschen das Produkt nicht um;
(b) können wir das zurückgesandte Produkt so lange zurückhalten, bis Sie uns einen von uns berechneten Betrag für die erneute Lieferung zahlen;
(c) wenn wir die Zahlung dieses Betrags nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungsaufforderung erhalten, können wir das zurückgesandte Produkt nach eigenem Ermessen zerstören oder anderweitig entsorgen, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein.

7. Unsere Kontaktdaten

7.1 Diese Webseite wird betrieben von Envelopes Ltd.
7.2 Unser Hauptgeschäftssitz befindet sich in Unit 16, Newark Storage Industrial Estate, Bowbridge Road, Newark, Nottinghamshire, NG24 4EQ, Vereinigtes Königreich.
7.3 Sie können uns kontaktieren:

(a) per Post an die oben genannte Adresse;
(b) über das Kontaktformular auf unserer Webseite;
(c) telefonisch unter der auf unserer Webseite angegebenen Nummer; oder
(d) per E-Mail an die auf unserer Webseite veröffentlichte Adresse.